DE KLANTKANT HELPT

PRODUCTBEDRIJVEN

KLANTEN BEGRIJPEN

Product strategie

De Klantkant helpt productbedrijven klanten begrijpen

De Klantkant doet dat met consultancy rondom het thema productmanagement, met 3 aandachtsgebieden:

  • Product strategie
  • Product management
  • Product marketing

Product strategie

Hoe staat je bedrijf in de markt? Welke problemen los je op? Voor welke kopers? Met welke producten? Welke richting volg je voor de toekomst? Achter welke klanten ga je aan? In welke geografie?

Het zijn de grote vragen voor elke ondernemer. En meestal kom je er niet aan toe. Of je komt er alleen aan toe als je resultaten tegen vallen. Dat is jammer, want door focus te leggen en regelmatig terug te gaan naar die kern kun je je bedrijf vitaal houden en op koers. Voldoende tijd en aandacht voor product strategie is belangrijk om je huidige klanten tevreden te houden en om een goede propositie te hebben voor de klanten van de toekomst.

De vragen die aan de basis staan van je productbedrijf moet je goed kunnen beantwoorden, en regelmatig weer tegen het licht houden. Dit vormt als het ware de basis van waaruit je de product strategie, je productmanagement en je productmarketing op poten zet. De Klantkant ondersteunt dit door consultancy, coaching en advies.

Product management

Product management

Goed product management is de sleutel tot succes voor een product bedrijf. Het is alleen gemakkelijker gezegd dan gedaan. In de praktijk is het vaak heel lastig om de juiste keuzes te maken, en de juiste argumenten vast te stellen voor het maken van die keuzes. Voor goed product management is vaak onvoldoende tijd, omdat de waan van de dag met bestaande klanten de agenda’s bepaald. Terwijl je als ondernemer best weet dat je naast de problemen van vandaag vooral bezig moet zijn met de oplossingen voor morgen.

De Klantkant biedt daarom naast ondersteuning bij Sales en Marketing ook ondersteuning dieper in de productstrategie van uw bedrijf. Goed product management is zeer belangrijk voor softwarebedrijven, en hier kan de klantkant helpen door:

  • SWOT analyses
  • Marktonderzoek
  • Concurrentie Analyse
  • Ondersteunen Product Owner(s)
  • Helpen ontwikkelen product portfolio visie

Product marketing

Product marketing

Een goed product verkoop zichzelf helaas niet. Maar het helpt natuurlijk wel enorm als je een product hebt wat goed aansluit bij je markt en je klanten. Als je heel scherp in beeld hebt wie je klanten zijn en hoe ze kopen geeft dat je sales een enorme voorsprong.

Goeie marketing is alleen niet altijd even gemakkelijk, en de juiste marketing mix kiezen is naast alle andere aspecten van je bedrijf een hele opgave. Het zou zomaar kunnen dat je kansen moet laten liggen omdat je geen tijd hebt om je lead generatie goed te organiseren, of omdat je niet weet hoe je bestaande leads goed kunt opvolgen zodat ze klant kunnen worden van je bedrijf. Je hebt een geweldig product, maar hoe krijg je dat onder de aandacht zonder de irritatie van je kopers op te wekken. Welke acties organiseer je? Waar stop je wel en waar stop je geen tijd in?

Voor Marketing biedt de Klantkant ondermeer de volgende diensten en oplossingen:

  • Profileren van je klanten in buyer personas
  • In beeld brengen van de buyer journey
  • Adviseren en implementeren van Marketing Automation en integratie met CRM
  • Opzetten van Inbound Marketing systemen
  • Hulp bij het opzetten van een content strategie
  • Uitvoering van Inbound Marketing en content strategiën

Over De Klantkant

Wie is de Klantkant?

De Klantkant is opgericht door Gertjo Tigelaar op basis van een passie voor producten. Ik heb meer dan 10 jaar ervaring rondom producten en met name productsoftware. Na mijn opleiding Industrieel ontwerpen in Delft werkte in voor Cordys, een productsoftware bedrijf. In de jaren daarna begeleidde ik vele productsoftware bedrijven bij de offshoring van hun productontwikkeling. Daarbij heb ik veel software bedrijven van binnen leren kennen.

Door deze ervaring weet ik hoe belangrijk goed functionerend productmanagement is. Het is vooral belangrijk om doorlopend tijd en aandacht te steken in goed productmanagement, en dat is voor veel bedrijven lastig. Zeker als je met producten of diensten bezig bent die complex zijn, maar waar jij je hart hebt liggen. Dan kun je zomaar de focus op je klanten kwijtraken, en erg intern gericht worden.

Ook gebeurt het vaak dat je het druk hebt met je bestaande klanten, maar daardoor de focus op nieuwe klanten kwijt raakt. Als een product dan over zijn hoogtepunt heen is moet je de hele machine weer opnieuw opstarten.

De Klantkant lost dit probleem op. Met constante aandacht voor productmanagement, met een duidelijke productstrategie, goede productmanagement processen en een goed stuk productmarketing die gericht zijn de de klant. De Klantkant helpt productbedrijven klanten begrijpen. Opnieuw of voor de eerste keer. Zie De Klantkant als een ambassadeur die uw klanten op de kaart zet en de belangen van uw klanten binnen uw productbedrijf in beeld brengt.

De Klantkant wil staan voor duurzaamheid, en een verantwoorde manier van ondernemen die mensen tot hun recht laat komen. Betrouwbaar, stabiel en met een lange horizon.

Je klanten, die zijn het uiteindelijk waar je het allemaal voor doet toch?

Bekijk het eens van De Klantkant…….

Gertjo Tigelaar

Ik ben Gertjo Tigelaar, de kracht achter De Klantkant. Afkomstig uit een ondernemersfamilie en met ruime ervaring in Sales en Marketing voor Software en ICT bedrijven heb ik De Klantkant opgericht.

Ik heb een Ingenieurstitel Industrieel Ontwerpen van de Technische Universiteit Delft. Daar heb ik de basis gelegd voor mijn kennis rondom producten en productontwikkeling. Deze kennis heb ik uitgebouwd bij Cordys, het bedrijf dat aan het begin van dit millennium met een zeer vooruitstrevend product de markt op ging. Ik was actief als Release Manager, en draaide mee in verschillende rollen, direct rapporterend aan het Management Team, en maakt snel en voorspoedig carrière in deze stormachtige start-up.

Vanwege mijn commerciële inslag was de logische carrièrestap bij Cordys een Sales rol: Consultant Business Development voor het  indirecte Sales Kanaal van Cordys-Inside. Deze rol was erop gericht op Cordys als platform te verkopen aan de andere software bedrijven als OEM.

Mijn carrière bij Cordys was zo succesvol dat 2 collega’s mij vroegen om hen te helpen bij het opzetten van hun droom: coMakeIT. Deze collega’s, Steven ten Napel en Kiran Madhunapantula wilden een bedrijf in de markt zetten dat softwareondernemingen in staat stelt gebruik te maken van de kracht van India, zonder de rompslomp die daar normaal gesproken bij komt kijken. De ervaring die ik had met het verkoopkanaal van de softwarebedrijven, en het commerciële instinct waren exact wat zij nodig hadden.

Deze kans heb ik met beide handen aangegrepen omdat dit een ideale general repetitie was voor het starten van een eigen onderneming. Van 0 af, in een leeg kantoor, en met telefoon en een laptop mocht ik op de basis die in de jaren daarvoor door Evert de Blok was gelegd samen met Steven en Kiran bouwen aan coMakeIT. Wij deden dat met groot succes, en wisten in de eerste jaren de omzet enkele malen te verdubbelen, en binnen enkele jaren een stabiele omzet van miljoenen te realiseren, met mooie winstgevendheid. Daarna kwamen de jaren van professionaliseren en stroomlijnen, en toen begon het weer te jeuken, het was tijd voor de volgende stap: De Klantkant.

De focus ligt nu weer op ondernemen en opzetten, en het andere ondernemers laten delen in de ervaring die ik in de afgelopen 10 jaar op opgedaan. Graag ben ik ook uw onderneming van dienst!

Ik beschik over onderstaande certificaties:
Ingenieur Industrieel Ontwerpen TU-Delft

TU-Delft

Prince2 Projectmanagement Foundation en Practitioner

pm-apmg-pp

Hubspot

hubspot certificate

Hubspot Inbound Marketing

MIT Certificaat Entrepreneurship 101
edX MIT certificate 15.390.1x

MIT Certificaat Entrepreneurship 102
edX MIT certificate 15.390.2x

Neem contact met ons op

Vind ons

De Klantkant is veel onderweg en bij klanten, maar reageert vlot op email en SMS. Als u iets wilt bespreken met De Klantkant, vul dan het formulier in en ik neem snel contact met u op!

 

De Klantkant is ingeschreven in het handelsregister onder Kamer van Koophandel nummer 62254219

Neem contact op